Mesafeli Satış ve Hizmet Sözleşmesi
Rezervasyon öncesi sunulan ön bilgilendirme, satış koşulları ve hizmet ifa esaslarını özetleyen sayfa.
Ürün bazlı özel koşullar, iptal/değişiklik kuralları ve operasyon detayları rezervasyon öncesinde ayrıca gösterilir.
Mesafeli satış akışında kullanıcıya sözleşme öncesinde yeterli ve anlaşılır bilgi sunmak temel ilkedir.
Seyahat hizmetleri tarihli ve tedarikçi bağımlı ürünler olduğundan, uygulanacak koşullar ürün tipine göre ayrıca gösterilir.
Rezervasyon öncesinde görünür olacak bilgiler
- Satıcının kurumsal kimliği ve iletişim bilgileri
- Hizmetin temel nitelikleri
- Toplam bedel, ek ücretler ve para birimi
- İptal, değişiklik ve varsa cayma rejimi
- Teslim/ifaya ilişkin zaman ve operasyon bilgileri
Sözleşme akışında yer alan başlıklar
- Ön bilgilendirme özeti
- Ürün bazlı özel koşullar
- İptal/değişiklik matrisi
- Ödeme ve iade akışı
- Kullanıcı onayı ve kayıt saklama süreci
Önemli not
Fas tüketici koruma rejiminde belirli senaryolarda tüketici lehine geri çekilme veya itiraz mekanizmaları öngörülse de, tarihli seyahat ve ifa edilmiş hizmetler bakımından istisnalar doğabilir. Uygulanacak çerçeve ilgili ürün koşullarında rezervasyon öncesinde açık biçimde gösterilir.